AI workflows
KI-Prozessautomatisierung, für Sie gebaut und betrieben
KI-Workflows, die in Ihren Systemen lesen, entscheiden und handeln, für Sie gebaut und anschließend betrieben.
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01
KI-Prozessautomatisierung, die nach dem Start weiterläuft
Ein KI-Workflow ist ein automatisierter Prozess, in dem ein KI-Modell die Schritte übernimmt, für die bisher menschliches Urteilsvermögen nötig war: eine E-Mail oder ein Dokument lesen, erkennen, worum es geht, die Details herausziehen und eine Antwort oder einen Datensatz entwerfen. Regeln und klassische Automatisierung erledigen alles drumherum, und ein Mensch prüft alles, worin sich die KI nicht sicher ist. Genau das meinen wir mit KI-Prozessautomatisierung.
Wir bauen KI-Workflows mit n8n, Zapier und Make oder eigenem Code, angebunden an die Systeme, die Sie bereits nutzen. Anders als bei einem einmaligen Projekt betreiben wir sie danach weiter: tägliches Monitoring, Fehlerbehebung, Feinjustierung der Prompts, wenn sich Ihre Fälle ändern, und ein Bericht darüber, was die Workflows eingespart haben. Für offene Aufgaben, bei denen eine KI ihre Schritte selbst planen muss, siehe KI-Agenten-Entwicklung.
02
KI-Workflows, die wir bauen und betreiben
E-Mail- und Posteingangs-Triage
Eingehende E-Mails werden gelesen, eingeordnet und an die richtige Person oder Warteschlange weitergeleitet, mit fertigem Antwortentwurf.
- Anliegen und Dringlichkeit erkannt
- Anhänge abgelegt
- Antwortentwürfe zur Freigabe
Dokumentenverarbeitung
Rechnungen, Bestellungen, Formulare und Verträge werden gelesen, gegen Ihre Regeln geprüft und in Ihre Systeme übertragen.
- Daten extrahiert und validiert
- Abweichungen markiert
- Direkt ins ERP oder CRM
Lead-Qualifizierung
Neue Leads werden angereichert, bewertet und zugewiesen, mit einer kurzen Zusammenfassung für den Vertrieb.
- Recherche zu Unternehmen und Passung
- Scoring nach Ihren Vorgaben
- CRM automatisch aktualisiert
Support-Antworten
Häufige Fragen werden aus Ihren eigenen Hilfeinhalten beantwortet, schwierigere an einen Menschen übergeben.
- Antworten auf Basis Ihrer Dokumente
- Eskalationsregeln
- Jede Antwort protokolliert
Berichtserstellung
Wochen- und Monatsberichte werden aus Ihren Daten entworfen, inklusive Kommentar, den Sie nur noch prüfen.
- Kennzahlen automatisch abgerufen
- Kommentar vorformuliert
- Termingerecht versendet
Datenbereinigung und Anreicherung
Unsaubere Datensätze werden beim Eingang vereinheitlicht, dedupliziert und angereichert, nicht erst bei der jährlichen Bereinigung.
- Namen und Adressen vereinheitlicht
- Dubletten erkannt
- Fehlende Felder ergänzt
03
Einmaliger Aufbau oder KI-Workflows als Managed Service?
KI-Workflows verändern sich mit der Zeit: Eingaben ändern sich, Modelle werden aktualisiert, neue Sonderfälle tauchen auf. Deshalb bieten wir sie sowohl als einmaligen Aufbau als auch als Managed Service an.
| Einmaliger Aufbau | KI-Workflows als Managed Service | |
|---|---|---|
| Was Sie erhalten | Den Workflow, dokumentiert und übergeben | Den Workflow, und wir betreiben und verbessern ihn |
| Monitoring | Ihr Team | Täglich durch uns, mit Alarm bei Fehlern |
| Wenn etwas ausfällt | Ihr Team behebt es, oder ein neuer Auftrag an uns | Von uns behoben, meist bevor Sie es bemerken |
| Feinjustierung von Prompts und Regeln | Nicht enthalten | Laufend, wenn sich Ihre Fälle ändern |
| Neue Fälle und kleine Änderungen | Neues Projekt | Im Plan enthalten |
| Reporting | Keines | Monatlich: Volumen, eingesparte Zeit, Ausnahmen |
| Preis | Feste Projektgebühr | Einrichtungsgebühr plus Monatsplan, zugeschnitten auf Ihre Workflows |
| Ideal für | Stabile Prozesse mit internem technischem Verantwortlichen | Teams, die das Ergebnis wollen, ohne es selbst zu warten |
04
So richten wir einen KI-Workflow ein
Workflow auswählen
Die volumenstarke Aufgabe, bei der KI die meiste Zeit spart, mit Beispielen für gute Ergebnisse.
An echten Fällen bauen und testen
Die Genauigkeit wird an Ihren bisherigen Beispielen gemessen, bevor irgendetwas live läuft.
Start mit menschlicher Prüfung
Fälle mit geringer Konfidenz gehen in die Prüfung; die Schwelle verschiebt sich, sobald sich die Genauigkeit bewährt.
Betreiben, überwachen, verbessern
Im Managed-Plan überwachen wir täglich, beheben Fehler, justieren monatlich nach und berichten über die Ergebnisse.
05
Fragen zur KI-Prozessautomatisierung
Was ist ein KI-Workflow?
Was ist der Unterschied zwischen KI-Workflows und agentischen Workflows?
Worin unterscheidet sich KI-Workflow-Automatisierung von klassischer Automatisierung?
Was umfasst KI-Prozessautomatisierung als Service?
Mit welchen Tools bauen Sie KI-Workflows?
Sind unsere Daten in einem KI-Workflow sicher?
Sagen Sie uns, welche Aufgabe Ihr Team jeden Tag wiederholt
Beschreiben Sie die Aufgabe und ungefähr, wie oft sie anfällt. Wir melden uns mit einer Einschätzung, wie ein KI-Workflow sie erledigen würde, was er einsparen würde und was ein Managed-Plan abdecken würde.
Eine Antwort von einem Berater, in der Regel innerhalb eines Arbeitstages.
Teil unseres Themenbereichs KI-Automatisierung. Einstieg: KI-Automatisierungsagentur.
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