AI audit workshop

AI workflows

AIワークフロー自動化:構築から運用までお任せください

社内システムをまたいで読み取り、判断し、処理まで行うAIワークフローを構築し、そのまま運用までお任せいただけます。

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通常1営業日以内に info@greenwolftechlabs.com からご返信します。メーリングリストへの登録は行いません。

AIワークフローとは、これまで人の判断が必要だった工程をAIモデルが担う自動化プロセスです。メールや書類を読み、内容を判別し、必要な情報を抽出して、返信文やデータ登録の下書きを作成します。その前後の処理はルールと通常の自動化が担い、AIが確信を持てない案件は担当者が確認します。AIワークフロー自動化により、こうした判断業務まで自動化できます。

当社はn8n、ZapierやMake、またはカスタムコードでAIワークフローを構築し、お客様が既にお使いのシステムと連携させます。そのうえで、単発のプロジェクトとは異なり、構築後も運用を続けます。毎日の監視、不具合の修正、案件の変化に合わせたプロンプトの調整、そしてワークフローによる削減効果のご報告まで行います。AIが自ら手順を計画する必要がある自由度の高いタスクについては、AIエージェント開発をご覧ください。

AIワークフローの構成図

01

当社が構築・運用するAIワークフロー

  • メール・受信箱の仕分け

    受信メールを読み取って分類し、適切な担当者やキューに振り分け、返信の下書きまで用意します。

    • 用件と緊急度を判定
    • 添付ファイルを自動で整理
    • 承認用の返信下書きを作成
  • 書類処理

    請求書、注文書、各種フォーム、契約書を読み取り、社内ルールと照合したうえでシステムに入力します。

    • データを抽出・検証
    • 不一致を検知して通知
    • ERPやCRMへ直接登録
  • リードの選別

    新規リードの情報を補完してスコアリングし、営業担当向けの短い要約を添えて振り分けます。

    • 企業情報と適合度を調査
    • スコア基準はお客様が設定
    • CRMを自動更新
  • サポート対応

    よくある質問には自社のヘルプコンテンツをもとに回答し、難しい問い合わせは担当者に引き継ぎます。

    • 自社ドキュメントに基づく回答
    • エスカレーションのルール設定
    • すべての返信を記録
  • レポート作成

    週次・月次レポートをデータから作成し、確認用のコメントまで下書きします。

    • 数値を自動で取得
    • 解説文を下書き
    • スケジュールどおりに送付
  • データのクレンジングと補完

    乱れたデータを年に一度まとめて整理するのではなく、入ってきた時点で標準化・重複排除・補完します。

    • 社名や住所を標準化
    • 重複を検出
    • 欠けている項目を補完

02

単発の構築か、AIワークフローの運用代行サービスか

AIワークフローは時間とともにずれていきます。入力内容が変わり、モデルが更新され、想定外のケースも現れます。そのため当社では、単発の構築に加えて、運用代行型のマネージドサービスとしてもご提供しています。

単発の構築AIワークフロー運用代行サービス
ご提供内容ワークフロー本体とドキュメントを納品ワークフロー本体に加え、当社による運用と改善
監視お客様のチーム当社が毎日実施し、障害時はアラート
不具合が起きたときお客様のチームで修正、または当社への新規依頼当社が修正し、多くはお客様が気付く前に対応
プロンプトとルールの調整含まれません案件の変化に合わせて継続的に実施
新しいケースや小規模な変更新規プロジェクトプランの範囲内で対応
レポートなし毎月:処理件数、削減時間、例外
料金固定のプロジェクト料金初期費用と、対象ワークフローに合わせた月額プラン
おすすめの対象安定したプロセスと社内の技術担当者がいる場合保守の手間なく成果だけを得たいチーム

03

AIワークフロー導入の進め方

対象ワークフローの選定

AIで最も時間を削減できる大量処理のタスクを、望ましいアウトプットの例とあわせて選びます。

実際の案件で構築・検証

本番稼働の前に、過去の実例を使って精度を測定します。

人の確認を組み込んで稼働開始

確信度の低い案件は確認に回し、精度が実証されるにつれて基準値を調整します。

運用・監視・改善

運用代行プランでは毎日監視し、不具合を修正し、毎月チューニングを行って結果をご報告します。

04

AIワークフロー自動化に関するよくあるご質問

AIワークフローとは何ですか?
読み取り、分類、抽出、下書きといった判断を伴う工程をAIモデルが担い、それ以外をルールと通常の自動化が処理し、判断に迷う案件は人が確認する自動化プロセスです。
AIワークフローとエージェント型ワークフローの違いは何ですか?
AIワークフローはお客様が定めた手順に沿って進み、その一部の工程にAIが組み込まれます。エージェント型ワークフローでは、AIが目標に向けて次の手順を自ら判断します。多くの業務プロセスにはAIワークフローが適しており、エージェントは自由度の高いタスクに限って使うのが効果的です。
AIワークフロー自動化は通常の自動化と何が違いますか?
通常の自動化は固定のルールに従うため、想定外の入力があると止まってしまいます。AIワークフローはメール、PDF、自由記述のテキストなど非構造化の入力にも対応でき、本当に判断が難しい案件は人に引き継ぎます。
AIワークフロー自動化の運用代行サービスには何が含まれますか?
当社がワークフローを構築し、その後の運用まで担います。毎日の監視、不具合の修正、案件の変化に合わせたプロンプトとルールの調整、小規模な変更や新しいケースへの対応、そして処理件数と削減時間の月次レポートが含まれます。
AIワークフローはどのツールで構築しますか?
n8n、Zapier、Make、Power Automate、またはカスタムコードを使い、OpenAI、Anthropic、Googleのモデルと連携させます。お客様のシステム、データの機密性、処理量に応じて選定します。
AIワークフローで自社のデータは安全ですか?
お客様のデータを学習に使わない法人向けAPIを利用し、ワークフロー基盤をお客様のクラウド環境にセルフホストすることも可能です。機密性の高い工程はお客様の環境内で処理します。

チームが毎日繰り返している業務をお聞かせください

業務の内容と、おおよその発生頻度をお知らせください。AIワークフローでどのように処理できるか、どれだけ削減できるか、運用代行プランで何をカバーできるかをご提案します。

通常1営業日以内にコンサルタントからご返信します。

本記事はAIオートメーションハブの一部です。まずはこちらをご覧ください: AIオートメーション支援.

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