
AI workflows
AIワークフロー自動化:構築から運用までお任せください
社内システムをまたいで読み取り、判断し、処理まで行うAIワークフローを構築し、そのまま運用までお任せいただけます。
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AIワークフローとは、これまで人の判断が必要だった工程をAIモデルが担う自動化プロセスです。メールや書類を読み、内容を判別し、必要な情報を抽出して、返信文やデータ登録の下書きを作成します。その前後の処理はルールと通常の自動化が担い、AIが確信を持てない案件は担当者が確認します。AIワークフロー自動化により、こうした判断業務まで自動化できます。
当社はn8n、ZapierやMake、またはカスタムコードでAIワークフローを構築し、お客様が既にお使いのシステムと連携させます。そのうえで、単発のプロジェクトとは異なり、構築後も運用を続けます。毎日の監視、不具合の修正、案件の変化に合わせたプロンプトの調整、そしてワークフローによる削減効果のご報告まで行います。AIが自ら手順を計画する必要がある自由度の高いタスクについては、AIエージェント開発をご覧ください。

01
当社が構築・運用するAIワークフロー
メール・受信箱の仕分け
受信メールを読み取って分類し、適切な担当者やキューに振り分け、返信の下書きまで用意します。
- 用件と緊急度を判定
- 添付ファイルを自動で整理
- 承認用の返信下書きを作成
書類処理
請求書、注文書、各種フォーム、契約書を読み取り、社内ルールと照合したうえでシステムに入力します。
- データを抽出・検証
- 不一致を検知して通知
- ERPやCRMへ直接登録
リードの選別
新規リードの情報を補完してスコアリングし、営業担当向けの短い要約を添えて振り分けます。
- 企業情報と適合度を調査
- スコア基準はお客様が設定
- CRMを自動更新
サポート対応
よくある質問には自社のヘルプコンテンツをもとに回答し、難しい問い合わせは担当者に引き継ぎます。
- 自社ドキュメントに基づく回答
- エスカレーションのルール設定
- すべての返信を記録
レポート作成
週次・月次レポートをデータから作成し、確認用のコメントまで下書きします。
- 数値を自動で取得
- 解説文を下書き
- スケジュールどおりに送付
データのクレンジングと補完
乱れたデータを年に一度まとめて整理するのではなく、入ってきた時点で標準化・重複排除・補完します。
- 社名や住所を標準化
- 重複を検出
- 欠けている項目を補完
02
単発の構築か、AIワークフローの運用代行サービスか
AIワークフローは時間とともにずれていきます。入力内容が変わり、モデルが更新され、想定外のケースも現れます。そのため当社では、単発の構築に加えて、運用代行型のマネージドサービスとしてもご提供しています。
| 単発の構築 | AIワークフロー運用代行サービス | |
|---|---|---|
| ご提供内容 | ワークフロー本体とドキュメントを納品 | ワークフロー本体に加え、当社による運用と改善 |
| 監視 | お客様のチーム | 当社が毎日実施し、障害時はアラート |
| 不具合が起きたとき | お客様のチームで修正、または当社への新規依頼 | 当社が修正し、多くはお客様が気付く前に対応 |
| プロンプトとルールの調整 | 含まれません | 案件の変化に合わせて継続的に実施 |
| 新しいケースや小規模な変更 | 新規プロジェクト | プランの範囲内で対応 |
| レポート | なし | 毎月:処理件数、削減時間、例外 |
| 料金 | 固定のプロジェクト料金 | 初期費用と、対象ワークフローに合わせた月額プラン |
| おすすめの対象 | 安定したプロセスと社内の技術担当者がいる場合 | 保守の手間なく成果だけを得たいチーム |
03
AIワークフロー導入の進め方
対象ワークフローの選定
AIで最も時間を削減できる大量処理のタスクを、望ましいアウトプットの例とあわせて選びます。
実際の案件で構築・検証
本番稼働の前に、過去の実例を使って精度を測定します。
人の確認を組み込んで稼働開始
確信度の低い案件は確認に回し、精度が実証されるにつれて基準値を調整します。
運用・監視・改善
運用代行プランでは毎日監視し、不具合を修正し、毎月チューニングを行って結果をご報告します。
04
AIワークフロー自動化に関するよくあるご質問
AIワークフローとは何ですか?
AIワークフローとエージェント型ワークフローの違いは何ですか?
AIワークフロー自動化は通常の自動化と何が違いますか?
AIワークフロー自動化の運用代行サービスには何が含まれますか?
AIワークフローはどのツールで構築しますか?
AIワークフローで自社のデータは安全ですか?
チームが毎日繰り返している業務をお聞かせください
業務の内容と、おおよその発生頻度をお知らせください。AIワークフローでどのように処理できるか、どれだけ削減できるか、運用代行プランで何をカバーできるかをご提案します。
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本記事はAIオートメーションハブの一部です。まずはこちらをご覧ください: AIオートメーション支援.
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