Veeva CRM連携とデータ分析

Veeva CRMは10年以上にわたり、Salesforceのプラットフォーム上で稼働してきました。Veevaは2025年9月1日の契約期間満了時にこの契約を更新しないことを選び、Veeva独自のVaultプラットフォーム上に構築されたVault CRMへ顧客を移行させています。Veevaが2025会計年度の年次報告書で開示した終了条件によれば、VeevaはSalesforceベースのCRMを新規顧客に販売できなくなり、既存顧客は移行期間中は引き続き利用できます。

2026年3月、VeevaはVault CRMを本番稼働している顧客が125社を超え、その中には大手バイオ製薬上位20社のうち複数社が含まれると発表し、従来のVeeva CRMのサポート終了日を2029年12月31日に設定しました。Vault CRMは、Events Management、Service Center、Campaign Manager、Patient CRMを含むより広いスイートの一部であり、VeevaはここにAIエージェントを追加しています。

この分離により、SalesforceもLife Sciences Cloudで製薬CRMに直接参入しました（Salesforceコンサルティングをご覧ください）。どちらを選ぶにしても、CRMの移行はソフトウェアのプロジェクトであると同時にデータのプロジェクトです。すべてのコール、サンプル、ターゲットリスト、アカウントのレコードが欠けることなく移行され、下流のすべてのデータ連携とレポートの参照先を切り替えて再検証する必要があります。これらの情報は2026年10月時点のものです。貴社の契約については、Veevaの最新の条件をご確認ください。

あるスペシャルティ医薬品の提供企業では、患者アクセスレポーティングを毎サイクル手作業で作り直しており、ソース間で識別子が一致していませんでした。私たちはクリーンな識別子とMDMの構造を整え、ケースのパイプラインを自動化し、レポートとダッシュボードを標準化しました。その結果、手作業は60～80%削減され、レポーティングは安定しました。Veevaのデータをスペシャルティファーマシーやハブのデータと結合できるかどうかは、まさにこうした土台にかかっています。分析面の詳細は、製薬コマーシャル分析とVeeva CRM分析とネクストベストアクションへのAI活用をご覧ください。