Consultor Salesforce para dados, automação e analytics

A maioria das orgs Salesforce que nos pedem para analisar foi configurada razoavelmente bem no primeiro dia. O problema começa depois: contas duplicadas vindas de três importações, campos que ninguém preenche, automações criadas por quatro administradores diferentes e relatórios que não batem com o data warehouse. Os usuários perdem a confiança e voltam para as planilhas.

Como consultor Salesforce, a Greenwolf atua na parte do Salesforce que define se ele é útil: os dados que entram, a automação que os movimenta e os relatórios que saem. Integramos o Salesforce ao seu ERP, ao data warehouse e aos sistemas operacionais, limpamos e eliminamos duplicidades no que já existe, reconstruímos automações frágeis em Flow e criamos análises com as quais a liderança pode agir. Para equipes de pharma e medtech, também trabalhamos com o Life Sciences Cloud e em conjunto com a Veeva, aproveitando a experiência do nosso fundador em consultoria de operações comerciais farmacêuticas na ZS.

O Salesforce Data Cloud reúne registros do Salesforce e de sistemas externos, resolve identidades em perfis unificados e os disponibiliza para automação, analytics e IA. No Dreamforce de outubro de 2025, a Salesforce o rebatizou como Data 360 e o posicionou como a base de dados do Agentforce, sua plataforma de agentes de IA.

Ele é útil quando você precisa de um perfil unificado do cliente dentro do próprio Salesforce. Ele não substitui um data warehouse e não corrige dados de origem ruins: a resolução de identidade é tão boa quanto os identificadores e as regras por trás dela. Ajudamos as equipes a decidir o que pertence ao Data Cloud e o que pertence ao Snowflake ou ao Databricks, e a manter os dois consistentes. A Salesforce também concluiu a aquisição da Informatica em novembro de 2025; se você está avaliando uma plataforma de MDM completa, veja MDM corporativo com Informatica e Reltio.

O Salesforce Life Sciences Cloud é o produto setorial da Salesforce para pharma e medtech, cobrindo as áreas comercial, médica, clínica e de serviços ao paciente. A Salesforce o anunciou em outubro de 2023 e, em 2024, fechou acordo para licenciar o software OCE CRM da IQVIA para acelerar a parte de relacionamento com o cliente. O Life Sciences Cloud for Customer Engagement, o CRM de campo para representantes farmacêuticos e equipes de key accounts, ficou disponível para todos (GA) em outubro de 2025, cobrindo gestão de contas e territórios, planejamento de engajamento, conteúdo e closed loop marketing, gestão de amostras, consultas médicas e um app offline para iPad. No fim de 2026, a Salesforce comercializa o produto como Agentforce Life Sciences (antigo Life Sciences Cloud), e várias grandes farmacêuticas já anunciaram publicamente sua escolha por ele.

A chegada dele é importante porque a Veeva, o CRM farmacêutico tradicional, está migrando seus clientes da plataforma Salesforce para o seu próprio Vault CRM. Por isso, muitas farmacêuticas estão escolhendo entre o Vault CRM e o Life Sciences Cloud pela primeira vez em mais de uma década. Não vendemos nenhuma das duas licenças; fazemos o trabalho de dados que decide se qualquer uma delas dá certo: migrar e reconciliar o histórico de contas, visitas e amostras, manter consistente o cadastro mestre de HCPs e HCOs e reconstruir os relatórios de campo e de marca. Veja integração de dados do Veeva CRM para o lado Veeva dessa decisão.

O Health Cloud é o produto da Salesforce para prestadores de saúde, operadoras e equipes de serviços ao paciente. Para hubs farmacêuticos e programas de suporte ao paciente, integramos os dados de casos do Health Cloud ou do Service Cloud aos feeds de farmácias especializadas e hubs, para que o status dos casos, a verificação de cobertura e o tempo até o início da terapia sejam reportados a partir de um único modelo. Esse é o padrão por trás do nosso trabalho de análise de dados de farmácias especializadas.