AI agents

Création d'agents IA et de chatbots

Des agents IA et des chatbots ancrés dans vos données, limités aux actions que vous approuvez.

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Dites-nous ce dont vous avez besoin. Un consultant vous répond sous un jour ouvré.

Des agents IA qui terminent des tâches, pas seulement qui discutent

Un agent IA est un logiciel qui lit, décide et agit : il reçoit une demande, cherche ce dont il a besoin dans vos documents ou vos systèmes, réalise le travail et passe la main à une personne quand il le faut. Bien conçu, il retire à votre équipe une part du volume répétitif. Mal conçu, il se trompe avec assurance.

Nous sommes une entreprise spécialisée dans la création d'agents IA pour de vraies opérations : des agents ancrés dans vos propres données, limités aux actions que vous approuvez, testés sur des exemples réels avant le lancement et journalisés pour que vous puissiez voir chaque décision prise.

Pour les entreprises américaines qui veulent une équipe pour construire, connecter et faire fonctionner des agents, des réceptionnistes et des chaînes de traitement de documents, consultez nos consultants en mise en œuvre de l'IA.

How an AI agent works: a request goes to the agent, which uses approved knowledge and tools, with a person reviewing uncertain cases

Les agents IA et chatbots que nous créons

Agents de traitement de documents
Factures, formulaires, contrats et dossiers lus, vérifiés et saisis dans vos systèmes, avec les exceptions transmises à une personne.
- Extraction avec règles de validation
- Cas à faible confiance mis en attente de vérification
- Envoi direct dans votre ERP ou votre base de données
Chatbots de support client
Des chatbots qui répondent à partir de vos propres contenus d'aide et politiques, et passent la main à une personne avec le contexte joint.
- Réponses ancrées dans vos contenus
- Règles d'escalade que vous maîtrisez
- Site web, WhatsApp ou e-mail
Assistants de connaissances internes
Un assistant qui répond aux questions du personnel à partir de vos procédures, contrats et fichiers, en citant la source.
- Recherche dans vos propres documents
- Accès respectant les autorisations
- Citations pour chaque réponse
Agents opérationnels
Des agents qui relancent, rapprochent et mettent à jour : suivi des commandes, rapprochement des paiements, mise à jour des enregistrements entre systèmes.
- Actions limitées à un ensemble approuvé
- Exécution planifiée ou déclenchée par des événements
- Chaque étape journalisée
Agents commerciaux et de recherche
Recherche de prospects, enrichissement et premières versions de messages de prospection préparées pour qu'une personne les relise et les envoie.
- Recherche à partir de sources approuvées
- Des brouillons, pas d'envoi autonome
- CRM mis à jour automatiquement
Garde-fous intégrés
Chaque agent a des limites : ce qu'il peut lire, ce qu'il peut faire seul et quand il doit demander.
- Validation humaine pour les actions à risque
- Limites de coût et de fréquence
- Surveillance après le lancement

Comment nous développons un agent IA

Définir la mission

Une tâche, ses entrées, ce à quoi ressemble un bon résultat et ce que l'agent ne doit jamais faire.

L'ancrer dans vos données

Connecter les documents et systèmes dont il a besoin, avec les mêmes autorisations que votre personnel.

Tester sur des exemples réels

Mesuré sur des cas passés avant le lancement, pour que la précision soit connue et non supposée.

Lancer avec une personne dans la boucle

Vérification activée par défaut, assouplie uniquement là où les chiffres le justifient.

Chatbot, agent IA ou automatisation des workflows ?

Trois outils différents, souvent confondus. Beaucoup de projets les combinent.

	Chatbot	Agent IA	Automatisation des workflows
Ce qu'il fait	Répond aux questions	Comprend une demande, décide des étapes et agit	Exécute des étapes fixes lorsqu'un déclencheur se produit
Gère les variations	Seulement dans la conversation	Oui, dans des limites approuvées	Non, suit des règles définies
Agit dans les systèmes	Rarement	Oui, actions approuvées uniquement	Oui
Idéal pour	Support et FAQ à partir de vos contenus	Traitement de documents, tri, recherche, tâches opérationnelles	Processus prévisibles à fort volume

Questions sur la création d'agents IA

Quelle est la différence entre un chatbot et un agent IA ?

Un chatbot répond aux questions. Un agent agit aussi, par exemple en mettant à jour un enregistrement, en envoyant un document ou en créant une tâche, dans les limites que vous fixez. Beaucoup de projets commencent par un chatbot et ajoutent des actions une fois sa fiabilité démontrée.

Sur quels modèles et plateformes développez-vous ?

Des modèles d'OpenAI, d'Anthropic et de Google, ou des modèles open source lorsque les données doivent rester en interne, connectés à vos systèmes par des API. Nous choisissons selon la tâche et mesurons sur vos exemples.

Comment empêchez-vous un agent d'inventer des réponses ?

En ancrant les réponses dans vos propres documents, en le limitant aux actions approuvées, en le testant sur des cas réels avant le lancement et en transmettant les cas incertains à une personne au lieu de deviner.

Combien coûte le fonctionnement d'un agent IA ?

L'utilisation des modèles est généralement faible par rapport au temps gagné, et nous l'estimons avant de développer. Nous ajoutons des limites de coût pour qu'un pic ne fasse pas grimper la facture sans que personne ne s'en aperçoive.

Décrivez la tâche que vous voulez confier à un agent

Dites-nous en quoi consiste la tâche et à quelle fréquence elle revient. Nous vous dirons si un agent est adapté, comment il fonctionnerait et ce qu'il faudrait pour le mettre en place.

Une réponse d'un consultant, généralement sous un jour ouvré.

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Fait partie de notre dossier Automatisation IA. Pour commencer : agence d'automatisation IA.

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